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Teachers' Perceptions of Cultural Contents in English Language Textbooks Used in Multicultural Classrooms at a Thai Primary School
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In: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies ; 14 ; 2 ; 227-241 ; Multicultural Lingual and Multicultural Education (2022)
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Ethnic Content Integration and Local Curriculum in Myanmar
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In: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies ; 14 ; 2 ; 155-172 ; Multicultural Lingual and Multicultural Education (2022)
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Stakeholders' Insights Into Migrant Students’ Experiences in a Thai Public School: A Linguistic Ecological Perspective
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In: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies ; 14 ; 2 ; 243-266 ; Multicultural Lingual and Multicultural Education (2022)
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Multi-Lingual and Multicultural Education in Globalizing Southeast Asia
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In: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies ; 14 ; 2 ; 149-153 ; Multicultural Lingual and Multicultural Education (2022)
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Multilingualism and Social Inclusion in Scotland: Language Options and Ligatures of the "1+2 Language Approach"
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In: Social Inclusion ; 9 ; 1 ; 14-23 ; Social Inclusion and Multilingualism: The Impact of Linguistic Justice, Economy of Language and Language Policy (2022)
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Diversity Kompetenz in der Logopädie am Beispiel von Trans*Personen ... : The impact of diversity competence in speech-language pathology using the example of transgender individuals ...
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Strobl, Veronika. - : HAWK Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst, 2021
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Interkulturelle Fachkommunikation und kulturelle Vielfalt am Arbeitsplatz Flughafen
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Abstract:
Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit kommunikativen Herausforderungen und möglichen Lösungswegen, welche ein kulturell vielfältiges Umfeld mit sich bringt. Konkret handelt es sich um den Arbeitsplatz Flughafen und betrifft die Kommunikation zwischen Passagieren und dem Bodenabfertigungspersonal am Check-in-Schalter. Flughäfen bedienen sich einer eigenen Fachsprache sowie der Lingua franca Englisch, aber aufgrund der sprachlichen und kulturellen Vielfalt der Passagiere können mitunter Verständigungsschwierigkeiten auftreten. Ziel dieser Forschung ist es, auf die kulturspezifischen Herausforderungen aufzuzeigen und zu erforschen, ob und inwiefern die Kommunikation zwischen Flugreisenden und dem Check-in-Personal verläuft, wenn kein gemeinsamer sprachlicher Nenner gegeben ist. Zunächst wird die Arbeit am Check-in-Schalter mit all ihren Prozessen und Verantwortungen vorgestellt, um zu veranschaulichen, warum eine effiziente Kundenkommunikation in erster Linie notwendig ist. Anschließend werden verschiedene Kommunikationsarten erläutert sowie der Kulturbegriff, gemeinsam mit unterschiedlichen Kulturmodellen. Ferner wird auf herausfordernde Situationen aufgewiesen, welche im konkreten Setting eintreten. Die anschließende empirische Untersuchung beinhaltet Erfahrungen, Meinungen und kommunikative Strategien des Bodenabfertigungspersonals des Wiener Flughafens. Aufgrund der realen sowie praxisbezogenen Einblicke werden Schlussfolgerungen und Lösungswege präsentiert. ; The present master’s thesis deals with communication challenges and possible solutions, which occur in a culturally diverse environment. Specifically, at the workplace airport relating to the communication between passengers and the ground staff at the check-in counter. Airports are making use of a particular technical language as well as of English as a lingua franca, but due to the passenger’s linguistic and cultural diversity, comprehension problems may arise. The goal of this research is to point out the cultural challenges and to research, if and how the communication between passengers and the check-in staff takes place, without a common language. Initially the check-in procedures and responsibilities will be introduced, to illustrate why an efficient customer communication is necessary in the first place. Subsequently different types of communication and the concept of culture along with various cultural models will be described. Furthermore, challenging situations, which occur in this specific setting will be demonstrated. The following empirical study includes experiences, opinions and communication strategies of the ground staff of the Vienna airport. Due to the realistic and practically orientated insights, conclusions and approaches will be presented.
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Keyword:
17.23 Mehrsprachigkeit; 17.69 Sprachwissenschaft: Sonstiges; communication / cultural diversity / airport / passengers; Kommunikation / kulturelle Vielfalt / Flughafen / Passagiere
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URL: http://othes.univie.ac.at/66013/
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The Construction of Indigenous Language Rights in Peru: A Language Regime Approach
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In: Journal of Politics in Latin America ; 11 ; 2 ; 161-180 (2020)
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Ich und Welt verknüpfen. Allgemeinbildung, Vielperspektivität, Partizipation und Inklusion im Sachunterricht ...
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null. - : Schneider Verlag Hohengehren GmbH, 2019
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Teachers' beliefs and strategies when teaching reading in multilingual settings. Case studies in German, Swedish and Chilean grade 4 classrooms
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In: Berlin : Logos Verlag 2019, 310 S. - (Zugl.: Weingarten, Univ., Diss., 2018) (2019)
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Ich und Welt verknüpfen. Allgemeinbildung, Vielperspektivität, Partizipation und Inklusion im Sachunterricht
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In: Baltmannsweiler : Schneider Verlag Hohengehren GmbH 2019, 209 S. (2019)
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Non ignarus docendi. Impulse zur kohärenten Gestaltung von Fachlichkeit und von Mehrsprachigkeitsdidaktik in der Lateinlehrerbildung
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In: Bad Heilbrunn : Verlag Julius Klinkhardt 2019, 254 S. (2019)
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Teachers' beliefs and strategies when teaching reading in multilingual settings. Case studies in German, Swedish and Chilean grade 4 classrooms ...
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Der öffentliche Raum als außerschulischer Lernort für die Anerkennung sprachlicher Vielfalt
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"Hindi Bayani/not a hero": the linguistic landscape of protest in Manila
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In: Social Inclusion ; 5 ; 4 ; 14-28 ; Multilingualism and social inclusion (2018)
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Interculturalism and physical cultural diversity in the greater Toronto area
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In: Social Inclusion ; 5 ; 2 ; 111-119 ; Sport for social inclusion: questioning policy, practice and research (2018)
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Inklusion, Diversität und das Lehren und Lernen fremder Sprachen : Arbeitspapiere der 37. Frühjahrskonferenz zur Erforschung des Fremdsprachenunterrichts
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UB Frankfurt Linguistik
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