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Gesprächsfibel. Ein Leitfaden für Angehörige kommunikationsintensiver Berufe in Verwaltungsinstitutionen. Hinweise und Tips zur professionellen Gesprächsführung in Bürger-Verwaltungs-Gesprächen
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IDS Bibliografie zur Gesprächsforschung
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Schüler erzählen aus ihrer Schulzeit : eine diskursanalytische Untersuchung über das Institutionswissen
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IDS Mannheim
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