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Optimales Telefonieren nach Script. Neue Formen des Mediengebrauchs in der Wirtschaftskommunikation. Ein Beitrag zu einer "Bedarfs-Linguistik"
In: Textoptimierung. Das Verständlichmachen von Texten als linguistisches, psychologisches und praktisches Problem (1989), 125-161
IDS Bibliografie zur Gesprächsforschung
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Das Verhältnis von Mündlichkeit und Schriftlichkeit in kommunikationsintensiven Berufen
In: Textoptimierung. Das Verständlichmachen von Texten als linguistisches, psychologisches und praktisches Problem (1989), 83-124
IDS Bibliografie zur Gesprächsforschung
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