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Werbung für die Gesundheit : Irreführung der Kundschaft als zeitgemäße Strategie
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In: Deutsche Sprache (2013)
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IDS Mannheim
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Rezension zu: Ursula Hirschfeld / Baldur Neuber (Hg.): Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation
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In: Gesprächsforschung. Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion (2011) 12, 176-183
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IDS Bibliografie zur Gesprächsforschung
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Gesprächskompetenz vermitteln - Angewandte Forschung?
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In: Analyse und Vermittlung von Gesprächskompetenz (2009)
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IDS Mannheim
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Sprachliche Individualität in der Institution : Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
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IDS Mannheim
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