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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres
In: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management ; 8 ; 1 ; 37-56 (2013)
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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres
In: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management ; 8 ; 1 ; 37-54 (2012)
BASE
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Anerkennung und Arbeit in der Dienst-Leistungs-Gesellschaft. Eine identitäts-theoretische Perspektive
In: Subjektivierung von Arbeit (2002), 195-218
IDS Bibliografie zur Gesprächsforschung
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Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit. Call-Center als informatisierte Grenzstellen
In: Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde, Gestaltungskonzepte, Theoretische Perspektiven (2001), 55-70
IDS Bibliografie zur Gesprächsforschung
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