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Höflichkeit in der interkulturellen Kommunikation Russisch - Deutsch : sprechwissenschaftliche Untersuchungen zum Höflichkeitsgrad in telefonischen Servicegesprächen
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BLLDB
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UB Frankfurt Linguistik
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The language of outsourced call centers : a corpus-based study of cross-cultural interaction
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IDS Mannheim
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Gespräche in einer Krise : Analyse von Telefonaten mit einem RAF-Mitglied während der Okkupation der westdeutschen Botschaft in Stockholm 1975
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BLLDB
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UB Frankfurt Linguistik
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Routiniert telefonieren - leicht gemacht : der Ratgeber für professionelles Telefonieren: Strategien, Gesprächsbeispiele, Telefon-Knigge
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Engst, Judith. - Mannheim ; Leipzig ; Wien ; Zürich : Dudenverl., 2008
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IDS Mannheim
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Kundenorientiert telefonieren : Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Akquise und Beschwerdemanagement
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IDS Mannheim
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Telephone calls : unity and diversity in conversational structure across languages and cultures
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IDS Mannheim
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Textabhängige und phonetisch-basierte Sprecherverifizierung für den Einsatz in der Telekommunikation
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BLLDB
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